400电话-无锡盘古信息科技有限公司

“400电话业务”又称主被叫分摊付费业务，是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无需加拨区号，无需安装设备，只需使用企业现有的通讯资源即可，自动通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等，免长途费。

短信提醒

提供挂机短信、漏接短信提醒功能，系统自动识别，实时发送，促进企业二次营销，小投入大回报。

企业欢迎词（彩铃）

根据企业个性化的需求，由专业播音员为企业量身定制彩铃欢迎词，带给客户简单、温馨的问候。

通话录音

系统可自动对每一个400电话来电进行全程录音，并存档可实时登录平台在线听取、下载录音文件。

语音信箱

企业遇忙或非工作时间，400热线转由语音信箱提供服务，自动记录客户留言，不错失一个来电。

客服工号播报

在为客户提供人工服务前，自动为客户播报指定的客服工号，提升了管理规范有序的企业形象。

IVR语音导航

根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，客户提供最便捷的引导、提高的企业服务效率。

智能来电转接

客户来电可以根据设置好的区域、时间、策略进行智能转接，更好的提高的企业的工作和服务质量。

智能来电分配

客户来电根据企业实际需求设置分配接听，可分优先、顺序、平均分配，为客户提供最优质的服务。

服务评分

在客户挂机前，自动向客户播放对本次通话满意度评价语音，为企业的监督评测与管理提供支持。

一号多线

400电话，可以绑定10条以上电话线路，可以同时拨打400号码接入，节省了开通中继功能的费用。

来电黑名单

系统支持用户可自行将不想接听的号码设置为黑名单，有效拦截恶意骚扰。

自助管理后台

提供400独立的管理后台，可随时登录查询业务使用情况、设置，增强了用户使用的自由度。

统一服务接入号码保证高质量的可用性和连续性

需要在危机时（系统瘫痪时）,实现自动呼叫转移，以保证客户服务的连续性

促进企业电话咨询量，提升业绩

有完善服务管理，保证日常服务变更，投诉的及时解决

统一号码，提升企业形象

绝对隐私

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